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使用問題、功能建議或隱私相關請求，都可以寄到這個信箱。LAYR 為個人開發與維護。

回報問題時，請附 App 版本、裝置型號、系統版本與發生步驟。請勿提供 Apple 密碼、付款卡資料或含客戶住址與私人資訊的完整掃描。

版本與更新

目前版本 1.2.2：掃描後可在 iPhone 或 iPad Pro 查看平面、立體與尺寸，匯出 DXF、PDF、PNG、DAE 與高度 CSV，或一次打包成 zip；收到的 DWG、DXF、PDF、USDZ 圖檔可直接打開；外觀可選「跟隨系統／白天／晚上」。

1.2.2 更新：超出掃描範圍的案件，在案件卡、結果頁、PDF、PNG 與現況摘要標示「空間太大」或「高度未掃完」；牆沒有圍成空間時，掃描中不會提早顯示可以完成，品質分數也不會虛高；重掃時一面牆都沒掃到就按完成，原本的案件會保留；修正 iPad 改名、匯出前改名有時沒存到的問題。

1.2.1 更新：案件名稱可以直接點來改，掃完第一次打開會自動選取名稱，直接輸入就好；改名後案件清單與桌面小工具一起更新。

1.2 更新：開圖。DWG、DXF、PDF、USDZ 與常見圖檔，可以從 LINE、AirDrop、「檔案」App 直接打開；看圖時可以切換圖層、量距離與面積；沒有 LiDAR 的 iPhone、iPad 也能看圖。

1.1 更新：支援有光達（LiDAR）的 iPad Pro，同一個 Apple 帳號的 iPhone、iPad 共用方案與免費額度；掃描時玻璃、反光的牆不再要求一直補掃，手機過熱會自動完成並保存；掃描中途被關掉，下次開啟會救回成「未完成」案件，可免費重掃一次；CAD 牆線改成封閉聚合線，並可匯出手標的柱、樑圖層。

若案件無法開啟，請先保留 App 與原始資料，並聯絡支援確認。

開始使用

在有 LiDAR 的 iPhone（iPhone 12 Pro 以後的 Pro、Pro Max 機型）或有光達（LiDAR）的 iPad Pro（2020 年起）上開啟 LAYR，允許相機權限。
開始新掃描，依畫面引導沿著牆面移動裝置，記錄牆面、門窗、開口及可辨識的家具。
按「完成」後，案件自動命名並保存在裝置上的案件庫；第一次打開會自動選取名稱，直接輸入就能改，之後點名稱也能改。
開啟案件，在「平面」與「立體」查看空間；可在手機查看、修正尺寸，並在平面標記樑柱。
前往「匯出」選擇所需格式，或使用「一次匯出全部格式」打包成一個 zip 分享。

LAYR 用於現況紀錄與初步設計參考。施工、製作及其他關鍵尺寸，請在現場複核。

開啟圖檔

在 LINE、Email、AirDrop 或「檔案」App 點開圖檔，選「分享」或「用其他 App 打開」，再選 LAYR。
支援 DWG、DXF、PDF、USDZ 與常見圖片檔。
看圖時可以切換圖層、量兩點距離與面積。
開啟的圖檔只在這台裝置上讀取，不會上傳。

看圖不需要 LiDAR，也不需要購買方案；沒有 LiDAR 的 iPhone、iPad 一樣可以用。

常見問題

我的裝置可以掃描嗎？

掃描需要有 LiDAR 的 iPhone（iPhone 12 Pro 以後的 Pro、Pro Max 機型），並安裝 iOS 17 以上版本；或有光達（LiDAR）的 iPad Pro（2020 年起），並安裝 iPadOS 17 以上版本。沒有 LiDAR 的 iPhone 或 iPad 不能掃描、也無法購買方案，但可以打開範例案件、別台裝置傳來的案件，以及 DWG、DXF、PDF、USDZ 等圖檔；App 會在不支援的裝置顯示提示。

哪些空間適合掃描？

大部分室內空間都能用：住家、店面、辦公室，有隔間的整層也掃得起來。空一點的空間掃起來最順，家具雜物多會比較辛苦。

手機的雷射大約照到 5 公尺。挑高 6 公尺左右的住家也能掃：靠近牆、把手機往上帶，照到牆頂和天花板，高度才量得到。整片沒有隔間、牆離得太遠的大廠房，平面容易歪掉，不建議用 LAYR 掃描。

案件上的「品質高」「建議重掃」「空間太大」「高度未掃完」是什麼意思？

「品質高」「品質中」「建議重掃」是牆面辨識的信心分數：牆沒有圍成任何空間時一律「建議重掃」。

「空間太大」（1.2.2 起）：掃描範圍超過手機能處理的大小，系統提早結束，圖可能只有一部分，分數最多到「品質中」。建議分成兩次掃，或先掃有隔間的區域。

「高度未掃完」（1.2.2 起）：牆很高但天花板沒有照到，牆高可能被截短。靠近牆、把手機往上帶照到天花板再掃一次。

跟其他丈量 App 差在哪？

價格全部公開在商店頁與這裡，不用買測距儀、不用上課。

不用帳號、不上雲端，掃描與圖檔都留在你的手機。

不按每月案件數計算；掃完當場拿到分圖層、含尺寸標註的 DXF。

停止訂閱後，訂閱期間建立或匯出過的案件照樣能開、能匯出。

掃描紀錄存在哪裡？

掃描資料保存在目前使用的裝置。LAYR 不需要建立帳號，目前沒有 LAYR 雲端同步或線上備份。系統備份行為依你的 Apple 裝置與帳號設定而定。

刪除 App 可能一併刪除本機資料，請先確認需要的紀錄已匯出或另行備份。更換裝置不會自動透過 LAYR 轉移掃描。

可以打開哪些圖檔？

DWG、DXF、PDF、USDZ 與常見圖片檔。從 LINE、Email、AirDrop 或「檔案」App 選「分享」或「用其他 App 打開」，再選 LAYR 即可；看圖時可切換圖層、量距離與面積。

看圖不算掃描次數，也不需要購買方案。圖檔內容與繪製單位以原始檔案為準，量測結果請以圖面標註與現場複核為準。

可以匯出哪些格式？

DXF：供 AutoCAD、QCAD 等相容軟體使用的平面圖，幾何採 1:1 mm。
PDF：A4 橫式平面圖，可列印或交接。
PNG：2048px 平面預覽圖。
DAE：可從 SketchUp「檔案 → 匯入」開啟的模型格式，並非原生 .skp 檔。
高度 CSV：有記錄現場高度時才會出現，列出位置、離地高度與來源。

「一次匯出全部格式」會把上面的檔案、現況摘要與現場照片打包成一個 zip，方便用 LINE 或 Email 傳送。

CAD、SketchUp 與尺寸有哪些使用限制？

DXF 以毫米（mm）1:1 繪製，尺寸為 CAD 原生標註；匯入後請先核對單位與比例設定。

DAE 包含牆、開口、地板與家具幾何，未提供完整材質。手動樑柱標記只供平面標位，不會成為 3D 或 SketchUp 模型。

修正牆長後，房間輪廓與面積仍需另行核對。請把輸出視為後續整理的起點，關鍵尺寸與圖面內容須在使用前確認。

為什麼掃描尺寸與現場不同？

結果會受光線、反射面、遮擋、移動方式與空間形狀影響。請依畫面引導移動並確認掃描範圍；關鍵尺寸仍需以合適的現場量測工具複核。

接近直角（偏差 3° 以內）的牆會整理成直角，讓平面線條完整封閉。斜牆與不規則牆面請在現場另外量測。

手機上的尺寸修正與平面標註可協助整理紀錄，但不能取代現場量測與施工圖面核對。

案件不見了或打不開，該怎麼辦？

請先保留 App，避免刪除或重新安裝造成資料遺失。

提供 App 版本、裝置與系統版本，以及發生前後的情況，寄信聯絡支援。

方案與訂閱

實際價格與續訂日期，以 App 內 Apple 購買畫面為準。

免費

每個 Apple 帳號前 3 次掃描免費（同帳號且開啟 iCloud 鑰匙圈的 iPhone、iPad 共用）。範例案件不算次數，也可隨時匯出。
1 次免費匯出：選一個案件，所有格式都能匯出，之後這個案件可以一直重匯。在分享畫面真的送出才算用掉；中途取消不算。
打開 DWG、DXF、PDF、USDZ 等圖檔看圖，不算次數、不需要方案。

單案 NT$290

買一次得到 1 個單案額度，可用在兩個地方：

解鎖一個已掃描的案件，這個案件所有格式都能匯出。
免費掃描用完後，掃描一個新案件。掃描成功存檔才扣；取消或失敗不扣。

刪除案件不退還額度。

LAYR Pro 訂閱

年訂 NT$4,990（新用戶首年 NT$3,990，優惠至 2027 年 3 月 31 日），月訂 NT$590。訂閱期間掃描與匯出都不限次數。

訂閱期間建立或匯出過的案件，停止訂閱後照樣能匯出所有格式。訂閱由 Apple 帳號管理，除非取消，否則會自動續訂。

紀錄存在哪裡

免費次數、已解鎖的案件與單案額度記在手機上，另存一份在系統鑰匙圈（Keychain，Apple 內建的加密保管區）。同一個 Apple 帳號、有開 iCloud 鑰匙圈的 iPhone 與 iPad 會同步這份紀錄；沒開鑰匙圈時每台各算。使用加密備份換新手機時，這些紀錄會跟著搬過去。LAYR 沒有帳號與雲端，不會把這些紀錄上傳到 LAYR 伺服器。

發票與報帳

在台灣用 App Store 付款，Apple 會開立電子發票，寄到你的 Apple 帳號信箱。目前查不到可以打統一編號的方法。公司報帳請依你的會計規定處理；跨境購買的營業稅怎麼處理，請洽你的會計。

恢復、管理與取消

使用購買時的 Apple 帳號，在 App 方案頁點選「回復購買」找回訂閱。單案額度要同一個 Apple 帳號且開啟 iCloud 鑰匙圈才會同步到另一台，否則會顯示「單案在另一台」。
在 App 方案頁點選「管理訂閱」，或前往 iPhone「設定」→「Apple 帳號」→「訂閱」管理或取消。
取消後通常可使用至已付款期間結束；刪除 App 不等於取消訂閱，取消訂閱也不會刪除本機掃描。

使用條款適用 Apple 標準終端使用者授權合約（EULA）；資料處理方式請見隱私權政策。