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使用問題、功能建議或隱私相關請求，都可以寄到這個信箱。LAYR 為個人開發與維護。

回報問題時，請附 App 版本、裝置型號、系統版本與發生步驟。請勿提供 Apple 密碼、付款卡資料或含客戶住址與私人資訊的完整掃描。

本頁依 LAYR 原有的設計工作流程與目前整合版本整理，包含「平面／立體／匯出」、手機尺寸檢視與五種格式輸出。不同 TestFlight 測試版本可能有功能差異。

整合更新包含新版品牌外觀與「跟隨系統／白天／晚上」切換，目前仍待編譯、手機操作及完整匯出驗證，尚未作為更新發布。若你的版本缺少原有格式，或舊案件顯示「內容待解析」，請先保留 App 與原始資料，聯絡支援確認。

LAYR 用於現況紀錄與初步設計參考。施工、製作及其他關鍵尺寸，請在現場複核。

我的裝置可以掃描嗎？

掃描需要支援 Apple RoomPlan 的 LiDAR iPhone 或 iPad，並安裝 iOS / iPadOS 17 以上版本。並非所有 iPhone 或 iPad 都支援掃描；App 會在不支援的裝置顯示提示。

掃描紀錄存在哪裡？

掃描資料保存在目前使用的裝置。LAYR 不需要建立帳號，目前沒有 LAYR 雲端同步或線上備份。系統備份行為依你的 Apple 裝置與帳號設定而定。

刪除 App 可能一併刪除本機資料，請先確認需要的紀錄已匯出或另行備份。更換裝置不會自動透過 LAYR 轉移掃描。

可以匯出哪些格式？

「一次匯出全部格式」會一次產生並分享五個獨立檔案。這個操作不會把五種格式另外合成單一 ZIP。

CAD、SketchUp 與尺寸有哪些使用限制？

DXF 幾何以毫米（mm）表示；目前圖上的尺寸數值以公分（cm）顯示，文字未附單位，匯入後請先核對比例與尺寸。

目前 DAE 包含牆、開口與家具幾何，未提供完整材質與樓板。手動樑柱標記只供平面標位，不會成為 3D 或 SketchUp 模型。

修正牆長後，房間輪廓與面積仍需另行核對。請把輸出視為後續整理的起點，關鍵尺寸與圖面內容須在使用前確認。

為什麼掃描尺寸與現場不同？

結果會受光線、反射面、遮擋、移動方式與空間形狀影響。請依畫面引導移動並確認掃描範圍；關鍵尺寸仍需以合適的現場量測工具複核。

手機上的尺寸修正與平面標註可協助整理紀錄，但不能取代現場量測與施工圖面核對。

舊掃描不見了，或顯示「內容待解析」，該怎麼辦？

請先保留 App，避免刪除或重新安裝造成資料遺失。若已有 .layr 副本，也請保留原檔；不要覆寫唯一的案件備份。

提供 App 版本、裝置與系統版本，以及更新前後的情況，寄信聯絡支援。不同測試版本的案件讀取方式可能不同，找到檔案不代表已成功恢復內容；舊案件需先以副本確認相容性。

以下區分方案規劃與測試版行為，不代表已開放正式購買。購買開放情形、價格與續訂日期，以安裝版本及 Apple 購買畫面為準。

方案規劃為 3 個案件掃描及 1 個案件完整匯出，讓你體驗從現場記錄到交付檔案的流程。

目前整合版本按匯出動作計次：單一格式或一次匯出全部，各算一次；成功產生檔案後即記錄用量，取消後續分享不會退回該次額度。同一案件再次匯出，仍需剩餘額度或有效訂閱。這與「以案件計算完整匯出」的方案規劃不同，正式開放前仍需完成確認。

免費用量記錄在本機，刪除案件不補回額度，也不由 LAYR 跨裝置同步。既有案件可在案件庫回看及管理。

方案提供有效訂閱期間不限掃描與匯出，可使用單一格式或一次匯出五種格式的流程。訂閱與免費額度仍待真機驗證，實際開放內容以 App 內說明為準。

訂閱由 Apple 帳號管理，除非取消，否則會依 Apple 顯示的條件自動續訂。訂閱不提供 LAYR 雲端同步：掃描檔案與使用紀錄仍保存在本機。